Zweistufiges Kommunikationsmodell

Kommunizieren bedeutet, seine Gedanken, Gefühle und sein Wissen mit einer anderen Person zu teilen. Es ist von grundlegender Bedeutung für das Funktionieren jeder modernen Gesellschaft oder jedes modernen Unternehmens. Der Begriff „Zwei-Ebenen-Kommunikationsmodell“ bezieht sich auf ein Kommunikationssystem, in dem es zwei Ebenen der Interaktion zwischen einer Gruppe von Menschen gibt. Organisationen nutzen dieses Paradigma häufig, um offene Kommunikationswege zwischen ihren verschiedenen Managementebenen zu ermöglichen. Es stellt sich heraus, dass der Großteil der Kommunikation auf der Beziehungsebene stattfindet.

Wenn es in einem Unternehmen mehrere Führungsebenen gibt und Informationen zwischen ihnen weitergeleitet werden müssen, ist das zweistufige Kommunikationsmodell äußerst effektiv. Davon könnte auch der Informationsaustausch zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen profitieren. Entgegen der landläufigen Meinung ist das zweistufige Kommunikationsmodell nicht dasselbe wie der konventionellere hierarchische Ansatz.

Im Zwei-Ebenen-Modell gibt es zwei Kommunikationsstufen: Die erste ist die direkte Interaktion zwischen Sender und Empfänger und die zweite ist die indirekte Interaktion zwischen Sender und Empfänger, die durch einen Dritten vermittelt wird. Absender und Empfänger sind in der Regel Personen derselben oder anderer Organisationen (oder beider). Der Mediator kann eine andere Person sein, die für dasselbe Unternehmen arbeitet, oder ein unparteiischer Außenstehender.

Die direkte Kommunikation, bei der sich Sender und Empfänger gegenüberstehen, ist die Grundlage aller anderen Kommunikationsformen. Dies kann durch persönliche Interaktionen, elektronische Korrespondenz oder Telefongespräche erreicht werden. Ein wechselseitiges Gespräch ermöglicht es beiden Parteien, ihre innersten Gedanken und Gefühle miteinander zu teilen. Es ist erwähnenswert, dass die direkte Kommunikation in der Regel effektiver ist als die indirekte, da sie eine persönlichere Bindung zwischen den Teilnehmern fördert.

Indirekte Kommunikation liegt vor, wenn zwei Parteien zur Übermittlung ihrer Nachrichten einen Dritten einschalten müssen. Diese Form der Kommunikation wird typischerweise dann eingesetzt, wenn Sender und Empfänger keine direkte Verbindung haben oder wenn sie keine gleichwertigen Führungspositionen innerhalb derselben Organisation innehaben. E-Mails, Telefonanrufe und andere Formen der vermittelten Kommunikation gelten alle als Beispiele für indirekte Kommunikation. Indirekte Kommunikation ermöglicht es Sender und Empfänger, Gedanken und Gefühle zu übermitteln, ermöglicht jedoch keine direkte Verbindung.

Da es sicherstellt, dass Menschen auf verschiedenen Führungsebenen miteinander reden, ist das Zwei-Ebenen-Kommunikationsmodell ein leistungsstarkes Werkzeug für jede Organisation. Diese Strategie hat außerdem den zusätzlichen Vorteil, dass sie die Koordination und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen verbessert. Der zweistufige Kommunikationsstil erleichtert auch einen besseren Informationsaustausch zwischen Unternehmen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Zwei-Ebenen-Kommunikationsmodell ein effizientes Instrument zur Erleichterung der Kommunikation innerhalb und zwischen Gruppen ist. Es gibt zwei Arten der Kommunikation: den ersten, direkten Austausch zwischen Sender und Empfänger und den anschließenden, vermittelten Austausch zwischen Sender und Empfänger. Dieses Modell ist für Unternehmen hilfreich, da es eine bessere Kommunikation zwischen verschiedenen Bereichen einer Organisation sowie zwischen oberen und unteren Managementebenen ermöglicht. Das zweistufige Kommunikationskonzept ist auch auf Unternehmen anwendbar, die Daten untereinander austauschen müssen.